Cursos

Técnicas de Secretaríado de Dirección

• MODALIDAD: A distancia
  
• OBJETIVOS: Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones  propias del Asistente de Dirección, optimizando la relación con el Directivo, y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.
  
• CONTENIDOS:
  
  
  
  • La empresa y su organización
    La empresa. Las funciones de la empresa. Clasificación de las empresas. El organigrama empresarial. La imagen de la oficina. El material de oficina. E-Office.
    
  • Funciones del  servicio de secretariado
    Funciones de los directivos. Personalidad y comportamiento de un directivo. El secretariado en la empresa. La secretaria de dirección. Relaciones de una secretaria dentro de la empresa. Etica y secreto profesional de la secretaria.
    
  • La organización del trabajo
    La planificación. Organización del puesto de trabajo. Ergonomía del puesto de trabajo. Gestión y análisis del tiempo. El estrés. Organización de la agenda de la secretaria. El archivo. Interrupciones  en el trabajo. Trabajar con calidad.
    
  •  La comunicación en la empresa
    Sistemas de información en la empresa. El proceso de comunicación. Tipos de comunicación. Barreras en el proceso de la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. La comunicación telefónica
    
  • La comunicación escrita (I)
    Concepto y características de la comunicación escrita. Redactar un documento escrito. Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos. El informe: tipos y partes. El aviso ó anuncio. El saluda. Circulares: características y ejemplos.
    
  • La comunicación escrita (II)
    La correspondencia comercial. El certificado. La instancia. El acta.
    
  • Los documentos mercantiles
    Introducción. El pedido. Albaranes de entrega. La factura. Modalidades de pago. El recibo. El cheque. La letra de cambio. El pagaré.
    
  • La organización de actos
    Introducción. Las reuniones. Preparación y organización de las reuniones. Documentación. El día de la reunión. Organizar un congreso. Después del Congreso.
    
  • La organización de viajes
    La función del secretariado en la gestión de viajes. Planificar el viaje. Aspectos a considerar. Los viajes de negocios y su organización. Documentación necesaria. Derechos de los viajeros.
    
  • El protocolo empresarial
    Introducción al protocolo. El protocolo oficial en España. Normas básicas de presentación y saludos. Un factor psicosocial importante: la puntualidad. Invitaciones en España y en el extranjero. Invitado/anfitrión. Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias. La asertividad. La imagen personal. La vestimenta adecuada.
    
  • Los medios electrónicos
    La ofimática. Internet y sus servicios. La videoconferencia. La firma electrónica.